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今冬供暖进入倒计时 青岛崂山区城市管理局“软硬”兼施全力备战

发布日期:2020-11-06 01:48   来源:未知   阅读:

中国山东网11月4日讯随着天气慢慢变冷,供暖也渐渐临近,目前,青岛崂山区已做好集中供暖前的各项准备工作,确保及时把“冬日暖阳”送到千家万户。

据崂山区城市管理局介绍,2020-2021年全区采暖季新增供热面积约117.4万平方米,总供热面积达1789.8万平方米,供热范围覆盖崂山区域及浮新部分片区,为198个小区11.25万余户居民和184家企业单位供热,本采暖季热源方面10台锅炉已全面检修完成,热网方面将投运170个换热站261套换热机组。

全面开展设施检修,持续推进硬件改造

一是加大供热设施检修、改造力度。组织供热公司制定了非采暖季期间设备检修计划,全面开展供热设施的检修维护工作,对上采暖季运行存在问题的设施设备进行重点检查。在热源方面,完成热源厂的设备检修、改造工作1400余项。目前热源厂非采暖季检修已进入收尾阶段,并按计划开展正式供热前的设备调试及试运工作,确保各项设施设备以良好的状态投入供热运行。在热网方面,非采暖季计划各项检修工作已基本完成,维修、改造项目已进入收尾阶段。

二是加大老旧供热管网改造力度,列入本年度计划内改造的小区管网、换热站改造项目已全面完成。辽阳东路、同安路等道路一次网改造项目的固定支墩、补偿器、破损点等薄弱点改造,将于今日全部完成,88827开奖结果港彩牛人。在改造中根据管网设施现状,合理调整改造范围,做到应改尽改,不断提升供热管网的运行保障能力。

同时,为进一步提高应对突发事件的快速反应处置能力,全区成立了供热应急抢修联动工作领导机构,组建了供热应急抢险救援小组,并加大应急物资设备的投入,按规定进行定期维护保养、补充和更新,确保应急救援物资设备的性能状况完好无损。

综合提升服务品质,切实增强供热软实力

一是综合治理、精准施策,持续提升供热服务质量。开展供热质量“拉网式”摸底排查,通过对供热退费用户、12319热线、市政务热线及24小时服务热线表单中不达标投诉来电和重复来电的全方位梳理,年初建立了不达标用户台账,针对台账问题清单实行全年攻坚整改。下一步将在供热期间继续做好跟踪回访,检验整改效果,不断提升服务质量。

二是接诉即办、“零”跑腿办,助推精准服务再提升。各企业24小时服务热线已提前做好人员调整及工作安排,对接信息接收网站设专人负责,严把信息反馈时效及质量;启动电话高峰期预警机制,确保热线渠道畅通,减少用户等待时间。同时,各供热企业均已实现网上服务,用户可通过公众号办理涉及缴费、停热、复热、更名、报修等业务,切实解决用户业务办理中遇到的办事慢、多跑腿、不便捷等问题,真正实现供热业务办理“零”跑腿。

三是网格管理、贴心服务,实现管理服务全覆盖。持续提升供热服务质量,积极推进“供热服务网格化”管理,按区域设立了31个服务网格,并结合手机APP的上线使用,为服务人员配备了手机,实现“服务管家进社区”全覆盖。